Politique de Remboursement
Chez MediaPode, nous nous engageons à offrir des produits et services de qualité supérieure. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour garantir votre tranquillité d'esprit.
Conditions de remboursement :
- Délai de remboursement : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre produit pour demander un remboursement.
- État du produit : Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.
- Preuve d'achat : Vous devrez fournir une preuve d'achat valide (numéro de commande, facture, etc.) pour initier le processus de remboursement.
Processus de retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à en indiquant votre numéro de commande et les raisons de votre demande. Nous vous fournirons alors les instructions détaillées pour retourner le produit.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la description fournie sur notre site.
Remboursement :
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Exceptions :
Les produits personnalisés, les services numériques, et les produits en promotion ne sont pas éligibles à un remboursement.